家庭と仕事を両立し充実の毎日。結婚、出産も会社のサポートで乗り越え仕事を継続できました。

ショップスタッフ 2004年入社 K・Tさん

現在のお仕事内容を教えてください。

入社後は当時展開していた併売ショップ(アミック○○店)に配属され、販売・接客業務を必死にこなしていました。「きめ細やかな対応」、「笑顔」を心がけ、お客様から信頼され喜んでいただけるように努力していましたね。その後、店長→主任→係長と責任のある立場を任せてもらえるようになり、人材の育成、店舗全体、会社全体のことまで考えるようになりました。前職では味わえなかった面白さを実感できるようになり、結婚を経て、さらに仕事の充実感を感じるようになりました。そんな時、大型店舗の店長に抜擢されたことがきっかけで、新婚時代にも関わらず「単身赴任」の道を選択。その後、出産も経験し当時は産休直前まで、フレキシブル勤務も使いながら働いていました。1年の産休を経て現在は、通勤に無理のない店舗に配属してもらい、新たなスタートを切りました。夫や家族の協力もあり、家庭と仕事を両立しながら充実した毎日を過ごしています。

仕事をしていてやりがいを感じるのはどんな時ですか?

販売業務は「売る」ことに集中できるので、入社後は数字を叩き出すことを楽しみに仕事をこなしていました。その後、役職が上がるに従って責任も増し、やりがいが大きくなっていきました。それもプレッシャーとは捉えずに「信頼して任せてもらえたんだ」と喜びに転換して、自分自身のポリシーである『最後まであきらめずやりぬく』を実践してきました。2006年5月に大型店であるドコモショップ尾張旭店がオープン。店長に抜擢されました。大型店舗の運営に情熱を傾け、奮闘した毎日。一人でも多くのお客様に喜ばれるよう、スタッフ全員で意見を出し合って、ショップ創りをしました。入社時は覚える事が多くて大変でしたが、先輩がすぐに相談に乗ってくれますし、サポートセンターもあるため、安心して取り組むことができました。頑張れば頑張った分だけ自分の力になりますし、それをしっかりと評価してくれる社風のおかげで常に高いモチベーションが保てています。

職場の雰囲気について

スタッフが良い方ばかりで、話しやすく楽しい職場環境が魅力。困ったことがあればすぐに相談に乗ってもらえますし、新人やキャリアの浅い人に対しては全員で成長を見守る、あたたかい雰囲気の職場です。家庭と仕事の両立実現も、普通の会社だったら本社主導ですが、ここでは店舗毎(スタッフとの相互協力・近隣店舗との連携)で、柔軟に実現することが可能です。社員一人一人を、全力で応援してくれる職場なんだと実感しています。

今後の目標

地域に合った独自のサービスを取り入れ、お客様へ最高のサービスを提供できるような魅力のある店舗を創っていきたいです。若手の人材育成にも力を入れ、得意技を見つけて伸ばしてあげたいですね。個人的には年に1回の資格試験で最上級の「auエキスパート」を2回目に取得したので、さらにトータルな接客・知識を向上させたいと思っています。資格取得によって最大5万円の手当が付きますので、資格取得にはこだわりました(笑)

応募を考えている方へのメッセージ

辛口になりますが、単に「接客が好き」、「お喋りが好き」なだけでは、この仕事は務まりません。販売業であるからこそ、「売る」、「提案する」にこだわりを持って欲しい。売れた時の喜び、提案を受け入れてもらえた時の喜びがわかる人が向いていると思います。夢を持つだけでなく、実現させる意志や行動力が必要です。「自分自身で価値を生み出す」、「こんな自分になりたい」。その思いが成長に繋がっていきます。挑戦したいという気持ちを大切にしてくれる会社ですので、アイデアはどんどん提案してください。一緒に頑張りましょう。

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