入社間もない自分のアイデアを、この場所は採用してくれた。働く意味は、きっとここで見つかる。

ショップスタッフ 2017年入社 T・Mさん

現在のお仕事内容を教えてください。

日進香久山店に勤務して、お客様に携帯電話の販売を通じてさまざまなご提案をさせていただいています。この仕事は商品やサービスのことなど、覚える事が多くて大変ですが、先輩から根気良く指導してもらったおかげで、早い段階で覚えることができました。商品やサービス、接客マナーなどは、一度基本を覚えられれば、あとはお客様に合わせてどう自分のスパイスを加えてご提案していくかがポイント。今ではゲーム感覚で楽しみながら販売に取り組んでいます。入社後3年目になりますが、最初の半年は失敗の連続でした。お客様に案内するプランを間違えたり、契約に必要な書類や手順に戸惑ったりしてご迷惑をおかけしたり。でもそんなときは先輩方がフォローしてくれるので、失敗を恐れることなく安心して堂々と接客することができました。もともと人と話すことは好きだったので、お客様とも自然に親しくなれて、そこからはどんどん吸収していけたように思います。

仕事をしていてやりがいを感じるのはどんな時ですか?

お客様のご相談にしっかりと対応でき、ご提案が喜んでもらえた時に大きなやりがいと達成感を感じます。感謝してもらえると、それがきっかけでご家族全員の携帯電話の相談に来ていただけることもあります。そんな時はテンションが上がりますね。最近では、学生さんたちも気軽に来店し、私を指名してくれます。ゲーム等共通の話題で盛り上がりながら、いろいろとアドバイスをしていると、自分の学生時代を思い出し、目の前のこの子たちも自分の接客に憧れて、何年か後にこの会社に就職してくれたらいいな(笑)なんて考えたりしています。また、新しい商品がデモ機としてメーカーから届くので、誰よりも早く新機種に触れることができ、操作や検証もワクワクしながら楽しんでいます。家族や友人が「どうやって使うの?」、「どのプランがいいの?」などと私を頼ってくれるようになったことも嬉しいことのひとつ。人の役に立つことの喜びを感じられる仕事です。

職場の雰囲気について

日進香久山店は男女共に20代の社員が中心に運営しているので、ノリがすごいです。例えば、歓迎会は企画も含めてワクワクしながら進めていますし、「達成会」と称して行われる食事会や飲み会は、休日のスタッフまでわざわざ出てきて開催するほど。そんな愉快な仲間と毎日を共にできるからこそ、辛いことや壁に当たっても乗り越えられるのかもしれません。今後も楽しくて居心地の良い職場づくりに力を入れていきたいと思っています。

今後の目標

一つ目は、日進香久山店の売上げ順位を上げること。1位をキープできるように、成功事例やお客様の生の声をしっかり共有していきます。二つ目は、自分の価値を上げること。まずは「副店長」のポジションを真剣に狙っていきます。(笑)今の自分に足りないのは「管理能力」。もっと全体の数量を把握して接客に活かすことや、任されている機種やアクセサリー類の在庫管理も含めて、もっと数字に強くならなければと思っています。

応募を考えている方へのメッセージ

仕事は覚えることが本当にたくさんあって大変ですが、上司や仲間が丁寧に指導してくれますし、困った時には手を差しのべてくれます。スタッフ同士とても仲が良いので、すぐに打ち解けられますよ。仕事に慣れてくるとお客様への対応もスムーズにできるようになり、もっとお客様に喜んでもらいたいと思うようになります。業界未経験の私でも「店舗全体を考えられるようになりたい」という大きな目標を見つけることができました。接客が好きで少しでもこの業界に興味があれば、ぜひ応募してください。きっと充実した生活を送れるはずです!

採用情報

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